Наталья Кочеткова - 50 эффективных техник привлечения клиентов
– Я звоню по объявлению.
– Добрый день. Как вас зовут?
– Вы ищите работу для себя или для кого-то?
– У вас есть образование?
– По какой профессии вы работаете сейчас?
– У вас есть опыт работы с людьми?
– Опыт организаторской работы?
– Ваш возраст?
– Я могу вас записать на собеседование сегодня на … час или на завтра на … часа. (Не соглашайтесь на время приглашенного).
– А что за работа?
– Направление, в котором мы работаем, это сфера услуг. В основном это информационно-рекламная деятельность. Но есть варианты. Более конкретно вы услышите на собеседовании.
Какой бы вопрос вам не задали – отвечаете:
– Именно поэтому вы и должны прийти на встречу. Берите ручку и записывайте адрес.
– Вы пунктуальный человек?
– Да.
– Хорошо. Тогда я вас точно записываю.
– Вам удивительно повезло, что вы позвонили сегодня, потому что сегодня и завтра, и последующие два дня действует скидка 10%
Сейчас я составляю группу для посещения специалистами клиентов на сегодня и завтра. Встреча идет всего 15—20 минут, в течение этого времени вы получите ответы на все интересующие вас вопросы.
Письма знакомым
Отправьте по электронной почте письма своим знакомым, живущим в других городах. Каждое письмо должно быть индивидуальным и написано в том стиле, как вы привыкли общаться с этим знакомым (или переговорите с ними по скайпу по этому же шаблону).
– Привет. Ты знаешь, у меня произошли большие изменения в жизни. Вот уже 3 месяца, как я пользуюсь уникальными растительными продуктами (натуральными косметическими средствами). Если ты помнишь, последние 5 лет меня мучала ….
Далее рассказываете о проблемах здоровья или проблемах с кожей до использования продукции компании и после. Делитесь не только своим результатом, но и результатами членов своей семьи и знакомых.
– Я раньше очень скептически относился к продукции такого типа, пока не получил собственный результат. Я был поражен, что за 3 месяца решил проблему, которую не мог решить в течение 5 лет.
Кроме того, что я получил такой результат, я еще открыл для себя возможность серьезного дохода. Несмотря на то, что еще только учусь вести этот бизнес, уже успел заработать …. И сейчас ставлю перед собой большие цели.
И когда я понял – насколько это серьезно – сразу вспомнил о тебе. Я помню, что ты постоянно заботишься о своем здоровье (о состоянии кожи). Уверен, что используя эти продукты, ты сумеешь решить проблемы по здоровью (или профилактировать). Напиши, как у тебя дела.
Холодный контакт
Главное правило холодного контакта – взять телефон и никакой информации!
Необходимо хорошо выглядеть и владеть набором шаблонов.
Холодные контакты делаются на ходу. Специально ходить на холодные контакты не следует, для этого есть метод социологических опросов.
Научитесь просто знакомиться с людьми. Человек обязательно вас спросит:
– Чем вы занимаетесь?
– Я студент, учусь в ВУЗЕ …, на факультете … Я знаю, что моя профессия мало оплачиваема. Поэтому я развиваю свой бизнес.
– А что это за бизнес?
– А тебя действительно интересует, или так для праздного интереса?
– Да.
– Давай встретимся в отдельное время.
– Чем вы занимаетесь?
– Я сижу с ребенком (я домохозяйка – готовлю, стираю, убираю …), а в свободное время я строю свой бизнес.
– А что за бизнес?
– А тебе это действительно интересно, или так из праздного любопытства?
– Да.
– Давай поговорим об этом в другое время. Давай телефон.
– Как дела?
– Какие дела тебя интересуют: семейные или по бизнесу?
– А что это?
– А тебя действительно интересует, или так для праздного интереса?
– Да.
– Давай встретимся и я тебе расскажу.
– Скажите, вы рассматривали другие возможности зарабатывать деньги помимо того, чем вы сейчас занимаетесь?
– Да.
– Давайте ваш телефон, я вам позвоню и мы встретимся, когда у нас будет совместное время.
Фразы, которые работают в любой ситуации, помогают в любом разговоре:
– Вы рассматриваете другие возможности получения дохода?
– Вы уже думали о создании собственного бизнеса?
– Вы только здесь работаете или ищите возможности дополнительного заработка?
– Это ваша основная работа, или вы здесь подрабатываете?
– Это ваш магазин или вы тут на хозяина работаете? (Если его – то предложите витамины от стресса).
– А вы хотели бы иметь свой бизнес?
Если идет поток возражений, мол надо то-то и то-то для бизнеса.
– А если бы у вас все это было, вы бы хотели заниматься собственным бизнесом?
Самый лучший шаблон для новичка:
– Скажите, вы рассматривали какие-нибудь варианты доходов помимо того, чем вы сейчас занимаетесь? (Эту фразу говорим в конце обычной беседы с человеком, делая вид, что вам срочно надо уходить).
– Да.
– Давайте телефон, я вам перезвоню, мы с вами переговорим подробно, а сейчас мне некогда, да и вы заняты. (Прощаемся и уходим.)
Если человек настаивает:
– А что это?
– Я предприниматель, набираю людей в команду, мы работаем с продукцией для здоровья.
Если человека тема здоровья не интересна в принципе, таких людей отсекаем сразу.
– Давайте завтра созвонимся, сейчас рассказывать не буду, это слишком серьезная тема. Созвонимся и будем разговаривать конкретно.
На следующий день звоните:
– Здравствуйте, Мария. Меня зовут Наталья. Мы с вами вчера познакомились там-то. Я занимаюсь бизнесом, а именно – продвигаю продукцию для здоровья. Я собираю команду. Вам это было бы интересно?
– Да.
Назначаете встречу.
Вы заходите в магазин и начинаете разговор с продавцом.
– Вы давно здесь работаете? Вам нравится ваша работа и вы на ней хорошо зарабатываете! (Это не вопрос, эту фразу говорите утвердительно).
В ответ человек начинает жаловаться.
– Вы не задумывались о создании собственного бизнеса?
– Да.
– Меня зовут Наталья. Я предприниматель, мы занимаемся продвижением продукции для здоровья людей, которые хотят жить дольше и не болеть. Я сейчас набираю людей к себе в команду. Вам это может быть интересно?
Подходим к мамочкам, которые гуляют с детьми. Достаем и показываем им детский витаминный комплекс.
